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浙江省藥械采購中心結算常見問題解答匯總 (企業(yè)及醫(yī)療機構版)

發(fā)布時間:2019/05/22   

所屬項目:2016年浙江省醫(yī)用耗材部門集中 項目編號:ZJHCCG-2016-2 信息來源:查看

正文:

(一)企業(yè)結算常見問題解答

問題1:企業(yè)如何開通(變更)資金結算功能?

答:企業(yè)開通(變更)資金結算功能,需(1)現(xiàn)場提交相關紙質材料至結算窗口,(2)維護平臺上的結算信息。經審核通過的,即可開通結算功能。

問題2:企業(yè)開通(變更)資金結算功能,需遞交哪些紙質材料?

答:企業(yè)開通(變更)資金結算功能需遞交的材料:

(1)開戶許可證或開戶銀行批準后的《開戶申請(變更)表》原件及復印件;

(2)《開通(變更)資金結算業(yè)務授權委托書》;

(3)經辦人身份證原件。

具體內容與要求可在浙江省藥械采購中心門戶官網(http://www.zjyxcg.cn/)查閱標題為《關于企業(yè)開通(變更)藥械采購新平臺資金結算功能業(yè)務的通知》(2018年5月8日發(fā)布的通知公告)。原件證件材料現(xiàn)場審核后返還,不接受郵寄。企業(yè)應確保相關材料真實、準確。

問題3:企業(yè)開通(變更)資金結算功能,應該怎樣維護平臺結算信息?

答:企業(yè)需用CA數字證書(機構賬號)登入平臺維護結算信息,仔細填寫結算賬號、結算戶名、開戶行、財務聯(lián)系人和財務聯(lián)系人電話等信息,確認無誤后,點“審核并提交”即可。

信息被接收后,如沒有變動,請不要重復提交,否則會影響信息同步。

問題4:企業(yè)如何查看是否已開通資金結算功能?

答:企業(yè)仍需用CA數字證書(機構賬號)登入平臺查看結算功能狀態(tài):

(1)“保存未提交”:表示企業(yè)未“審核并提交”;

(2)“待接收”:表示等待省藥械采購中心審核;

(3)“已接收”:表示省藥械采購中心已審核,

(4)“已同步”:表示結算信息已同步給監(jiān)管銀行系統(tǒng),資金結算功能已開通。

(5)“拒絕接收”、“拒絕同步”:表示未通過審核,企業(yè)需根據提示修改后再次提交。

問題5:醫(yī)療機構支付成功后,企業(yè)什么時候能收到款?

答:新平臺資金結算實行T+1日到賬。T日是藥械采購監(jiān)管賬戶收到醫(yī)療機構采購款日,T+1日就是在監(jiān)管賬戶收到醫(yī)療機構采購款的第二個工作日,即企業(yè)可在T+1日收到醫(yī)療機構支付的藥械采購款。

問題6:發(fā)生退貨退款,企業(yè)怎么處理?

答:如有退貨退款情況,企業(yè)有兩種方式可供選擇:

(1)企業(yè)可要求醫(yī)療機構于下次支付貨款時抵扣;

(2)企業(yè)可按照平臺網銀支付操作流程在線將退款退還給醫(yī)療機構,具體操作參照平臺右上角的幫助文檔的醫(yī)療機構支付操作手冊。

(二)醫(yī)療機構結算常見問題解答

問題1:醫(yī)療機構如何開通(變更)結算信息?

答:醫(yī)療機構開通(變更)結算信息,首先需在平臺上維護結算信息,然后將相關紙質材料郵寄至省藥械采購中心結算科。經審核通過的,即可開通(變更)結算信息。

問題2:醫(yī)療機構開通(變更)結算信息,應該怎樣維護平臺結算信息?

答:醫(yī)療機構需用CA數字證書(機構賬號)登入平臺維護結算信息,仔細填寫結算賬號、結算戶名、開戶行、財務聯(lián)系人和財務聯(lián)系人電話等信息,確認無誤后,點“審核并提交”即可。信息被接收后,如沒有變動,請不要重復提交,否則會影響信息同步。

問題3:醫(yī)療機構開通(變更)資金結算信息,需郵寄哪些紙質材料?

答:醫(yī)療機構開通(變更)資金結算信息,需郵寄以下材料至省藥械采購中心結算科:

(1) 《浙江省藥械采購新平臺醫(yī)療衛(wèi)生機構結算信息登記(變更)表》,需蓋公章。(浙江省藥械采購中心門戶官網(http://www.zjyxcg.cn/)資料下載專區(qū)(2018年3月12日發(fā)布));

(2) 一聯(lián)簽約后的一戶通協(xié)議。(注:空白協(xié)議按中間歸集行的不同分建行、工行兩個版本,可聯(lián)系結算科或對應銀行郵寄。)

以上材料中的相關內容應保持一致。

問題4:醫(yī)療機構郵寄了一戶通協(xié)議,為什么還不能扣款?

答:省藥械采購中心收到一戶通協(xié)議后,并不能立即給醫(yī)療機構開通一戶通扣款功能,還需由監(jiān)管賬戶銀行核對一戶通的簽約信息,核對一致的才能開通扣款功能。核對不一致的,將通知醫(yī)療機構配合修改。

通常,核對不一致的情況主要有:(1)簽約信息與平臺內的信息不一致,比如賬號、戶名、計量代碼等;(2)醫(yī)療機構的開戶銀行并沒有將簽約信息錄入到一戶通系統(tǒng)。

問題5:醫(yī)療機構如何查看結算信息是否已通過審核?

答:醫(yī)療機構仍需用CA數字證書(機構賬號)登入平臺,查看結算信息審核狀態(tài):

(1)“保存未提交”:表示醫(yī)療機構未“審核并提交”;

(2)“待接收”:表示等待省藥械采購中心審核;

(3)“已接收”:表示省藥械采購中心已審核;

(4)“已同步”:表示結算信息已同步給監(jiān)管銀行系統(tǒng),資金結算功能已開通。

(5)“拒絕接收”、“拒絕同步”:表示未通過審核,需醫(yī)療機構根據提示修改后再次提交。

平臺上錄入的信息與紙質的信息登記表不一致,則不會被接收。信息被接收后,如沒有變動,請不要重復提交,否則會影響信息同步。

問題6:為什么醫(yī)療機構在新平臺上選擇不到配送企業(yè)或者選擇不到配送企業(yè)的采購訂單?

答:可能存在三種情況:

(1)配送企業(yè)在平臺上支付信息沒有維護好。可以聯(lián)系配送企業(yè)盡快開通(變更)資金結算功能;

(2)如配送企業(yè)在平臺上支付信息已維護,但醫(yī)療機構仍不能選擇到企業(yè)的,可能是選取的采購時間段不正確;

(3)確認收貨當日的采購訂單,需要第二天才能選到。

問題7:網銀支付不成功或者扣款失敗怎么辦?

答:訂單支付方式不同,處理也有區(qū)別:

(1)網銀方式支付不成功,且不能繼續(xù)支付的,需單位出具撤單申請,包含訂單編號、訂單金額、收款方名稱、不能成功支付的原因。撤單申請加蓋單位印章后寄至浙江省藥械采購中心結算科(地址詳見浙江省藥械采購中心門戶官網http://www.zjyxcg.cn左下角)。撤單申請沒有固定模板,可通過在支付訂單查詢界面篩選出對應訂單截圖、手抄等多種方式。

(2)一戶通扣款方式扣款失敗的,可自行發(fā)起在線撤單,具體操作詳見浙江省藥械采購中心門戶官網( http://www.zjyxcg.cn/)2019年 5月14日發(fā)布的通知公告。

問題8:撤單申請寄給省藥械采購中心后,需怎么操作?

答:撤單申請一般在收到后5個工作日完成撤單審批。醫(yī)療機構可關注平臺支付訂單查詢界面對應訂單,若訂單出現(xiàn)“復制”按鈕,即表示撤單已完成。醫(yī)療機構點擊“復制”,平臺即生成一個新訂單,醫(yī)療機構可按原有步驟編輯審核后重新支付。

問題9:醫(yī)療機構支付成功后,企業(yè)什么時候能收到款?

答:新平臺資金結算實行T+1日到賬。T日是藥械采購監(jiān)管賬戶收到醫(yī)療機構采購款日,T+1日就是在監(jiān)管賬戶收到醫(yī)療機構采購款的第二個工作日,即企業(yè)可在T+1日收到醫(yī)療機構支付的藥械采購款。

問題10:醫(yī)療機構可以直接把藥品、醫(yī)用耗材采購款直接支付給供應商或者省藥械采購中心么?

答:不可以。

在此特別強調:所有在新平臺上的藥品、醫(yī)用耗材采購業(yè)務,都必須按照新平臺要求,通過網銀支付、一戶通扣款支付等方式完成在線支付,禁止線下直接支付給供應商,更不能支付給省藥械采購中心。

問題11:在醫(yī)購通系統(tǒng),為什么有些訂單查不到?

答:可能是篩選范圍不匹配,比如訂單創(chuàng)建時間、訂單狀態(tài)等,醫(yī)療機構可根據具體情況,按相應條件進行篩選;

問題12:發(fā)生退貨退款,怎么處理?

答:如發(fā)生退貨退款情況,醫(yī)療機構一般有兩種方式可供選擇:

(1)醫(yī)療機構于下次支付貨款時抵扣;

(2)醫(yī)療機構可要求企業(yè)按照平臺網銀支付流程在線將退款退還給醫(yī)療機構。

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