晉藥招〔2020〕66號
為進一步加強行業(yè)作風建設，強化工作職責，嚴明工作紀律，提高工作效率，及時回應社會關切，營造良好營商環(huán)境，現(xiàn)對省藥械集中招標采購中心“主任信箱”的相關工作要求作如下規(guī)定：
一、受理內容
藥械采購、業(yè)務咨詢、平臺管理等業(yè)務工作中存在的問題；工作人員服務態(tài)度、工作作風等問題；中心管理工作中存在的問題；其他意見和建議。
二、提交形式
以電子郵件的形式提交。郵箱：sxyxcgyx@163.com
三、管理辦法：
1.“主任信箱”的日常管理工作由中心業(yè)務受理科責成專人負責。
2.對“主任信箱”每日查看一次，并對郵件內容進行登記，按照辦理流程及時轉辦。
3.最終辦理結果視情況以公開或郵件、電話等方式予以答復。
4.對“主任信箱”受理郵件和辦理結果做好分類統(tǒng)計。
四、辦理流程
1.“主任信箱”管理人員接收郵件后，填報《主任信箱郵件受理轉辦登記表》，由業(yè)務受理科負責人審核簽字后報分管領導批示。
2.分管領導視郵件內容的具體情況批轉相關科室辦理或提交中心辦公會議研究解決。
3.承辦科室的辦理及答復意見須報分管領導、中心主任審批后交業(yè)務受理科予以答復；中心辦公會議研究解決的問題由綜合管理科整理后交業(yè)務受理科予以答復。
五、有關說明
1.歡迎社會各界和有關單位、個人對我們工作進行監(jiān)督，客觀公正反映我們工作中存在的問題和不足，幫助我們進一步提高工作效率，持續(xù)改進工作作風，不斷提升服務質量。
2.反映問題的郵件須注明聯(lián)系人及聯(lián)系方式，以便在辦理過程中進一步了解核實情況并有效回復。反映問題力求具體詳實、簡明扼要。
3.在“主任信箱”制度執(zhí)行過程中，歡迎社會各界予以監(jiān)督。針對存在的問題和不足，我們將認真改進和持續(xù)完善。
山西省藥械集中招標采購中心
2020年9月16日