??? 為深化醫(yī)保便民服務,推動醫(yī)保信息化建設,市醫(yī)保部門多措并舉落實落細醫(yī)保電子憑證激活應用工作,給廣大參保人員提供更加便捷高效的醫(yī)保結(jié)算服務,打通服務群眾的“最后一公里”。
一是全覆蓋提升結(jié)算效率。在全市定點醫(yī)藥機構全面落實醫(yī)保電子憑證結(jié)算,實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證“一碼結(jié)算”全覆蓋,并逐步推廣“刷臉支付”設備,提高參保人員就醫(yī)購藥結(jié)算效率。截至目前,醫(yī)保電子憑證累計激活1651977人,激活率達77.31%。同時,在全市所有三級定點醫(yī)療機構實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證全場景應用,參保人員可通過醫(yī)保電子憑證實現(xiàn)掛號、就診、結(jié)算、取藥、取報告等全流程在線操作,節(jié)省了排隊等待時間,提升參保人員就醫(yī)體驗。
二是強部署提升上線速度。為加快醫(yī)保電子憑證激活和全場景應用,每月組織兩定機構召開工作推進會,部署落實工作任務。醫(yī)保工作人員主動對接兩定機構,建立工作聯(lián)絡群及時解決系統(tǒng)接口改造、設備應用等方面的問題,協(xié)調(diào)系統(tǒng)工程師進行技術指導。醫(yī)保部門工作人員以患者的身份體驗醫(yī)保電子憑證就醫(yī)購藥全流程,不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能,全心全力滿足參保人員需求。
三是廣宣傳提升政策影響。通過新聞媒體、微信公眾號、網(wǎng)站和社區(qū)網(wǎng)格群等線上渠道開展醫(yī)保電子憑證激活步驟和操作答疑解惑系列宣傳,擴大政策宣傳范圍。聯(lián)合定點醫(yī)藥機構,在服務場所顯眼位置和醫(yī)保結(jié)算處張貼醫(yī)保電子憑證激活使用流程圖,并安排工作人員進行現(xiàn)場指導,耐心解答群眾的疑問。組織工作人員前往社區(qū)進行宣傳,并為沒有智能手機的老年人、孩子“刷臉”激活醫(yī)保電子憑證,為行動不便的老年人提供“暖心”上門服務。