??? 為進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗，增強人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感。呼和浩特市制定了改善醫(yī)療服務(wù)10條便民措施，現(xiàn)予以公布。
2023年10月13日
改善醫(yī)療服務(wù) 10 條便民措施
一、完善預(yù)約診療。全市二級及以上公立醫(yī)院門診普遍建立預(yù)約診療制度，提供多種預(yù)約方式，分時段預(yù)約和就診。推行實名制預(yù)約，加強退號、失約管理,嚴(yán)厲打擊“號販子”。
二、優(yōu)化門診“一站式”服務(wù)。三級公立醫(yī)療機構(gòu)建立門診“一站式”服務(wù)中心，為患者提供導(dǎo)診、咨詢、投訴建議受理、便民設(shè)備租借等服務(wù)，幫助患者熟悉就醫(yī)流程。
三、改善入出院服務(wù)。二級及以上公立醫(yī)院建立患者入出院服務(wù)中心，提供入院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核、出院結(jié)算、檢查檢驗預(yù)約、出院患者健康教育等服務(wù)。
四、建立健全日間醫(yī)療服務(wù)制度。符合條件的三級醫(yī)院開展日間手術(shù)和服務(wù)，患者 24 小時內(nèi)即可完成住院全流程診療，節(jié)省就診時間。
五、開設(shè)多學(xué)科門診。三級綜合醫(yī)院逐步開設(shè)多學(xué)科門診,為涉及多器官、多系統(tǒng)、需要多個?？茀f(xié)同診療的患者提供一站式診療服務(wù)。
六、實現(xiàn)檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)。檢驗報告、影像膠片，可實現(xiàn)二級以上醫(yī)療機構(gòu)互認(rèn)。
七、暢通轉(zhuǎn)診渠道。以網(wǎng)格化布局的城市醫(yī)療集團、縣域醫(yī)共體為載體，暢通雙向轉(zhuǎn)診渠道。下沉專家到旗縣區(qū)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院出診，需要上級醫(yī)院繼續(xù)治療的，提供轉(zhuǎn)診綠色通道。
八、依托醫(yī)聯(lián)體提升服務(wù)質(zhì)量。建立患者隨訪檔案和隨訪計劃，依托城市醫(yī)療集團和縣域醫(yī)共體，為患者提供更加科學(xué)便捷專業(yè)的院外康復(fù)和延續(xù)性治療。
九、增設(shè)長途轉(zhuǎn)運，非急救轉(zhuǎn)運。我市在原有的 120 急診急救轉(zhuǎn)運基礎(chǔ)上，增加了長途醫(yī)療轉(zhuǎn)運、非急救轉(zhuǎn)運服務(wù),群眾可根據(jù)需要撥打 120 進行轉(zhuǎn)運。
十、提升家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。對簽約居民按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范和簽約包服務(wù)內(nèi)容開展相應(yīng)頻次的隨訪和履約服務(wù);對重點簽約居民,通過電話、微信、短信或信息化平臺，每季度至少聯(lián)絡(luò) 1 次;對行動不便、失能失智的老年人、殘疾人等有需求的人群，結(jié)合實際提供“面對面”服務(wù)。