??? 為進(jìn)一步推動(dòng)省本級(jí)投訴舉報(bào)咨詢(xún)的規(guī)范化和高質(zhì)效辦理，解決省本級(jí)投訴舉報(bào)咨詢(xún)工作面臨的階段性難題，有效發(fā)揮投訴舉報(bào)咨詢(xún)工作在服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)控制、案件查辦、構(gòu)建社會(huì)共治等方面的重要作用，經(jīng)省局第65次局長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò)，安徽省藥品監(jiān)督管理局藥品投訴舉報(bào)咨詢(xún)會(huì)商聯(lián)席會(huì)議制度正式建立。
??? 藥品投訴舉報(bào)咨詢(xún)會(huì)商聯(lián)席會(huì)議主要職責(zé)是通過(guò)梳理省本級(jí)各渠道接收的投訴舉報(bào)咨詢(xún)問(wèn)題，回顧總結(jié)前期投訴舉報(bào)咨詢(xún)辦理情況，對(duì)反映較為集中、辦理時(shí)間較長(zhǎng)和公眾評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的咨詢(xún)事項(xiàng)加以分析研究，盡可能地縮短辦理時(shí)長(zhǎng)，精準(zhǔn)高效地回應(yīng)群眾訴求，進(jìn)一步提升事項(xiàng)辦理滿(mǎn)意度；對(duì)處理投訴舉報(bào)過(guò)程中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，深入查找短板弱項(xiàng)，挖掘可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和監(jiān)管問(wèn)題，研討防范化解風(fēng)險(xiǎn)的解決思路和具體措施。
?藥品投訴舉報(bào)咨詢(xún)會(huì)商聯(lián)席會(huì)議制度的出臺(tái)，搭建了各部門(mén)之間的溝通協(xié)作平臺(tái)，促進(jìn)了部門(mén)之間的信息和資源共享，確保了各類(lèi)疑難重大投訴舉報(bào)咨詢(xún)問(wèn)題能得到及時(shí)有效解決，為新形勢(shì)下藥品投訴舉報(bào)機(jī)制創(chuàng)新打通了新的管路。