??? 黃山市黟縣醫(yī)療保障局深化醫(yī)療費用零星報銷“一件事一次辦”改革，按照全市統(tǒng)一的改革方案和辦事指南，不斷優(yōu)化報銷審批流程、規(guī)范報銷服務、提高報銷效率，完善“線上+線下”雙渠道經辦服務模式，全面提升辦事群眾的體驗感、幸福感和獲得感。
線上隨時可辦。充分利用“互聯(lián)網+醫(yī)?！狈諆?yōu)勢，滿足不同人群多樣化的需求，全面提升醫(yī)?！熬W上辦＋掌上辦”服務水平，參保人員可通過“皖事通”APP、“黃山醫(yī)保”微信公眾號等平臺上傳報銷材料，隨時隨地辦理零星報銷、特慢性病網上審批、異地就診審批等，截至10月，線上受理共計2500余件，?真正實現(xiàn)“讓數(shù)據多跑路，群眾少跑腿”。
線下全城通辦。推行零星報銷“全城通辦”，全縣醫(yī)保經辦機構統(tǒng)一辦理材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)，打通業(yè)務銜接壁壘和參保地區(qū)域限制，零星報銷審核更簡、服務更優(yōu)、辦事更快，實現(xiàn)“就近辦、立即辦、一次辦”。
一窗即來即辦。全面實施一窗綜合柜員制、首問負責制、一次性告知等制度，全縣各醫(yī)保經辦機構共設置綜合窗口20個，讓參保人“進一扇門，取一個號，一個窗口一次辦”即可實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務通收通辦，解決辦事群眾取錯號、多取號、反復排隊等問題，節(jié)省辦理時間50%以上，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批”的便民服務模式。
系統(tǒng)快審快辦。利用信息技術提升醫(yī)療費用審核、特慢病申請審批、異地就診辦理等及時性和準確性，實現(xiàn)即來即轉、快審快辦，醫(yī)療費用零星報銷基本做到15個工作日內辦結，部分零星報銷時限縮短到7個工作日以內，特慢病最快即刻辦結，群眾滿意度得到進一步提高。