??? 為進一步提升消費環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益，釋放消費需求促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，今年以來，衢州市局智造新城分局以放心消費“三服務(wù)”和“后評價”為契機，用活用好用實“干”“信”“育”三字訣，努力打造放心消費藥械化領(lǐng)域區(qū)域樣板。
“干”字為本抓落實。堅持“任務(wù)清單化、清單責(zé)任化、責(zé)任具體化”，對轄區(qū)內(nèi)放心消費單位進行分類整理、細化分解，每家單位安排專人負責(zé)、包干聯(lián)系，壓實工作責(zé)任；建立“賽馬比拼”制度，組織人員開展“掃雷式”實地走訪，通過每日曬進度、晾成效，拼出“加速度”，推動“三服務(wù)”和“后評價”工作在全市率先完成。今年以來，藥械化領(lǐng)域創(chuàng)建放心消費單位32家，同比增長18.5%。
“信”字為要促經(jīng)濟。大力推動無理由退貨承諾單位增量擴容，明確“一商家一承諾、一企業(yè)一承諾”，根據(jù)企業(yè)實際情況，作出七日或更長時間退貨承諾，解決消費者后顧之憂；按照“應(yīng)承諾盡承諾”原則，將適宜承諾廠商及時發(fā)展為無理由退貨單位并張貼標(biāo)識。截至目前，智造新城區(qū)塊內(nèi)藥械化領(lǐng)域適宜且已實行無理由退貨承諾的單位比例達94.1%。建立消費糾紛分層調(diào)解機制，學(xué)習(xí)運用新時代“楓橋經(jīng)驗”，鼓勵引導(dǎo)廠商自行和解消費糾紛，今年以來，藥械化領(lǐng)域消費糾紛就地化解率71.4%，同比增長42.8%，整體調(diào)解成功率達97.2%。
“育”字為綱夯基底。建立放心消費單位“四個一批”（優(yōu)化一批、儲備一批、培育一批、示范一批）動態(tài)培育機制，從消費糾紛解決、主體責(zé)任落實、現(xiàn)場實地檢查、消費滿意回訪、違法違規(guī)情況、生產(chǎn)經(jīng)營狀況等6個維度對企業(yè)進行綜合評估打分，評估分數(shù)作為“四個一批”的重要依據(jù)并定期在在企業(yè)微信群公開公示，督促相關(guān)企業(yè)補短板、鍛長板、固底板，形成爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍。