各區(qū)衛(wèi)生健康委，市精神衛(wèi)生保健所：
為深入了解我市居民心理健康狀況，進一步做好居民心理健康服務工作，2022年我委將繼續(xù)在全市開展居民心理健康體檢與心理援助服務工作，現(xiàn)將《2022年北京市居民心理健康體檢與心理援助服務項目實施方案》印發(fā)給你們，請結合實際認真組織落實。
北京市衛(wèi)生健康委員會
2022年4月21日
2022年北京市居民心理健康體檢與
心理援助服務項目實施方案
為有序做好我市居民心理健康體檢工作，持續(xù)提高居民心理健康水平，結合我市實際，制定本方案。
一、指導思想
深入貫徹黨的十九大精神，推動健康北京建設，堅持全民心理健康素養(yǎng)提高和個體心理疏導相結合，堅持提升自身能力建設和滿足不同群體心理健康服務需求相結合，加強重點人群心理健康服務，培育心理健康意識，促進心理健康服務科學、規(guī)范發(fā)展，逐步形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。
二、工作原則
1.預防為主。堅持預防為主，關口前移，加強公眾心理健康知識宣教，引導公眾科學認識心理行為問題及精神障礙對身心健康的影響，提升公眾對自身及周邊人群心理健康關注水平及自我調節(jié)能力，引導風險人群及時尋求專業(yè)心理咨詢及干預治療。
2.生命全周期健康服務。充分發(fā)揮心理服務人員的專業(yè)作用，幫助居民強化心理健康自我管理的意識和能力，解決生活、學習、職業(yè)發(fā)展、婚姻、親子、人際交往等方面的心理困擾，加強生命全周期心理健康服務供給，促進社會和諧，提升居民幸福感。
3.全社會參與、信息化支撐精準服務。持續(xù)做好居民心理健康教育、心理健康體檢、心理援助熱線服務等心理篩查、干預、援助服務，建立篩查服務與心理疏導干預等銜接遞進、密切合作的心理健康服務模式，健全完善轉介機制。以信息化技術為支撐，探索線上線下相結合的精準服務方式。
三、工作目標
（一）項目總目標
提高全社會對心理健康重要性的認識，普及心理問題的預防及應對知識，引導居民樹立心理健康意識，進行規(guī)范的心理健康體檢，接受科學的心理健康知識，提高了解自我心理狀態(tài)和自我調適的能力。強化全市基層心理健康服務專業(yè)人才庫建設和心理健康服務能力提升，開展適當?shù)男睦斫】倒芾砼c指導，促進常見心理/精神衛(wèi)生問題的早期發(fā)現(xiàn)和干預。
（二）2022年具體目標
1.進一步完善北京市居民心理健康體檢與心理援助服務平臺（以下簡稱“暖翼”平臺），通過技術手段，加大心理健康知識推送力度，完善心理健康素養(yǎng)測評、心理健康狀況自評、心理疏導和健康宣教等服務功能，逐步構建起以心理知識宣傳普及為前端、心理問題監(jiān)測預警為中端、高危人群精準干預為末端的“心理健康全程服務鏈”；
2.面向全市居民提供線上自助心理健康素養(yǎng)測評、心理健康體檢和心理調適服務。同時結合線上+線下相結合的模式，連接全市心理援助服務資源，實現(xiàn)對篩查出的輕度健康風險人群，推薦采用線上自助調適方法進行心理調適、心理疏導；對篩查出的中高度健康風險人群，轉介心理援助熱線或精神衛(wèi)生專業(yè)機構進行全面評估和干預。（具體服務量見附件1）；
3.建立全市基層心理服務專業(yè)人才庫，開展規(guī)范化心理健康服務技能培訓，提升滿足不同群體心理健康服務需求的能力。
四、任務內容
（一）專業(yè)服務能力建設
建立全市基層心理服務專業(yè)人才庫，開展規(guī)范化心理健康服務技能培訓。在現(xiàn)有“暖翼”平臺心理健康服務工作人員教育模塊的基礎上，進一步研發(fā)有針對性的專業(yè)課程，分配不同權限為心理危機干預人員、心理援助熱線服務人員、社會心理服務基層工作人員提供培訓及賦能支持。各區(qū)衛(wèi)生健康委、各有關單位組織一線心理服務人員可以通過“暖翼”平臺定期參加團體督導、學習線上課程、學習專業(yè)心理服務技術等，提升專業(yè)人員的心理服務能力和服務質量。
（二）心理健康素養(yǎng)提升
在北京市心理健康素養(yǎng)基線調查工作的基礎上，鞏固心理健康素養(yǎng)監(jiān)測機制的穩(wěn)定性和連續(xù)性，依托“暖翼”平臺，逐步完善線上調查監(jiān)測功能，支撐各區(qū)開展區(qū)域心理健康素養(yǎng)水平監(jiān)測調查工作（具體監(jiān)測調查方案另行通知）。同時，加強心理健康素養(yǎng)理論研究，分析不同人群和重點問題的心理健康素養(yǎng)現(xiàn)狀和影響因素，提高監(jiān)測結果的應用。
各區(qū)衛(wèi)生健康委聯(lián)合教委、民政、工會、殘聯(lián)、老齡等部門或組織，組織基層衛(wèi)生服務機構、專業(yè)服務機構、社會心理服務站、村（居）委會、學校等單位，開展多種形式的居民心理健康知識宣傳教育活動，引導居民主動參與，提升轄區(qū)居民心理健康素養(yǎng)水平。
（三）心理健康體檢
第三方服務機構在現(xiàn)有的“暖翼”平臺基礎上，完善心理測評、科普知識等服務工具和內容，為居民提供方便快捷的自助式個體心理健康評估服務。各區(qū)充分利用精神衛(wèi)生專業(yè)服務資源、社會心理服務站資源、教育服務資源等，結合常見精神障礙防治和兒童青少年心理健康促進工作要求，制定針對不同人群的心理健康體檢公益服務套餐，重點關注兒童青少年、婦女、老年人、職業(yè)群體、殘疾群體，提供適宜的心理健康服務。
（四）心理疏導服務
利用“暖翼”平臺，為我市居民提供線上心理健康知識宣教，普及心理問題的預防及應對知識；引導居民樹立心理健康意識，結合居民自身服務需求，選擇不同形式的心理減壓、情緒管理等自助疏導訓練，提高了解自我心理狀態(tài)和自我調適的能力；提供相應的心理服務資源鏈接和轉介渠道，探索“暖翼”平臺與線下社會心理服務站點結合的可行性路徑，為居民尋求心理援助服務提供便捷。
（五）心理援助熱線服務
各區(qū)、各有關單位積極鼓勵吸納經過培訓的心理咨詢師、治療師及精神科醫(yī)師等專業(yè)心理服務人員，到市、區(qū)兩級心理援助熱線坐席值守，為居民提供心理熱線援助服務（心理援助熱線名單見附件2）。各區(qū)衛(wèi)生健康委指導轄區(qū)心理熱線服務機構，按照《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關于印發(fā)心理援助熱線技術指南（試行）的通知》要求，加強和規(guī)范心理援助熱線建設，為來電的健康人群提供一般心理問題的心理疏導，進行心理健康教育；為有情緒沖突的來電者提供情緒疏導；為處于危機狀態(tài)的來電者提供心理支持，幫助高危來電者穩(wěn)定情緒以降低自殺風險，提供轉介指導；為有需要的人提供精神衛(wèi)生相關知識及機構信息，引導其尋求專業(yè)治療，維護心理健康。
（六）項目質控與評價
開展項目數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，進行項目執(zhí)行全程監(jiān)測及效果評價，為政府決策提供科學依據(jù)。
五、職責分工
（一）市衛(wèi)生健康委
負責項目總體部署及組織協(xié)調，組織制定印發(fā)項目工作方案，建立健全我市居民心理健康體檢服務機制，定期組織開展項目質量控制及督導評估工作，及時通報項目進展情況。負責承擔項目的第三方服務機構的招標、組織及監(jiān)督工作。
（二）市精神衛(wèi)生保健所
在市衛(wèi)生健康委領導下，配合制定項目工作實施方案，負責項目具體組織實施、技術指導、業(yè)務培訓、質量控制等有關工作，及時匯總跟進項目進度。
（三）各區(qū)衛(wèi)生健康委
按照市級部署，負責轄區(qū)項目工作組織實施，包括開展居民心理健康素養(yǎng)調查、心理健康體檢、心理援助熱線服務、心理健康知識宣教等。定期監(jiān)測項目工作進度，及時完成年度任務目標。結合工作實際，建立由區(qū)級精神衛(wèi)生專業(yè)機構、轄區(qū)綜合醫(yī)院精神科（心理科）、基層衛(wèi)生服務機構組成的心理健康服務網(wǎng)絡及協(xié)作機制，完善心理健康服務工作制度，優(yōu)化服務流程。
未開通心理援助熱線的區(qū)，要借助項目契機，積極創(chuàng)造條件，開通熱線服務。
（四）各區(qū)精神衛(wèi)生專業(yè)機構
在區(qū)衛(wèi)生健康委領導下，積極發(fā)揮專業(yè)技術優(yōu)勢，提供業(yè)務培訓和公眾健康教育技術指導，提升心理健康服務水平；利用多種渠道、多種宣傳形式動員、組織心理健康體檢。
（五）第三方服務機構
負責提供心理健康體檢線上測評平臺服務，為心理危機干預人員、心理援助熱線服務人員、社會心理服務的基層工作人員提供線上專業(yè)賦能和成長平臺服務，保證服務平臺安全和正常運轉，根據(jù)項目實施過程中的實際需求，適時對平臺進行調整和完善。通過線上線下服務相結合的方式，提供心理健康宣教、人員培訓、項目推廣、項目管理、心理援助熱線服務、監(jiān)測分析等服務。
（六）市、區(qū)兩級心理援助熱線服務機構
加強熱線建設，加強日常管理，配備必要設備，規(guī)范熱線服務。為保證接線質量，培養(yǎng)心理援助熱線專業(yè)隊伍，督促熱線接聽人員積極參與督導與培訓，提升服務質量。
六、經費保障
本項目所需經費，依事權分別由市、區(qū)兩級財政保障。市級財政保障購買項目實施第三方機構服務的基本經費。區(qū)級財政將項目涉及宣傳、心理健康宣教、印刷、居民心理健康指導、心理援助熱線服務等經費，納入相關機構工作經費保障。同時，可結合中央財政轉移支付地方精神衛(wèi)生項目，作為本區(qū)推廣社會心理服務體系建設試點工作、常見精神障礙防治和兒童青少年心理健康促進等任務進行統(tǒng)籌安排。
七、工作要求
1.提高認識，加強領導。各區(qū)要充分認識開展此項工作對推進健康北京建設的重要意義，在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的的基礎上，加強組織領導，把提高公民心理健康水平作為關系民生、社會和諧的大事來抓。結合轄區(qū)實際和人群特點，制定本區(qū)實施方案，明確工作職責、任務及措施，保證項目順利開展。
2.把握重點，統(tǒng)籌發(fā)展。各區(qū)要立足實際，以本項目為抓手和區(qū)域服務資源鏈接紐帶，以滿足人民群眾心理健康需求為出發(fā)點和落腳點，組織開展一些社會影響較大、群眾樂意參與的活動。同時，加強醫(yī)療機構心理服務能力建設，推動轄區(qū)心理健康服務全面發(fā)展。
3.加大投入，保障經費。各區(qū)要根據(jù)任務目標，合理安排經費使用，統(tǒng)籌相關配套經費。同時，建立多元化資金籌措機制，積極開拓精神衛(wèi)生公益性事業(yè)投入渠道，鼓勵社會資金投入。