??? 西安市衛(wèi)生健康委直屬各單位積極通過(guò)“建機(jī)制、強(qiáng)培訓(xùn)、嚴(yán)督導(dǎo)”等一系列舉措，進(jìn)一步“明責(zé)任、強(qiáng)能力、優(yōu)服務(wù)”，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，以更高的政治站位、更強(qiáng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、更實(shí)的工作措施，為建設(shè)“健康西安”、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。
嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量 保障醫(yī)療服務(wù)安全
市第五醫(yī)院持續(xù)推進(jìn)病歷質(zhì)控工作，納入績(jī)效考核，同時(shí)組織多部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合行政查房、業(yè)務(wù)查房，對(duì)病區(qū)業(yè)務(wù)管理等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總反饋，落實(shí)整改；市第九醫(yī)院堅(jiān)持加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)控體系建設(shè)，不斷提高監(jiān)督和管理水平，通過(guò)醫(yī)療質(zhì)量查房和行政查房，督促落實(shí)18項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，持續(xù)優(yōu)化診療流程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。
落實(shí)政策培訓(xùn) 提升醫(yī)療服務(wù)水平
市中心醫(yī)院通過(guò)集中專(zhuān)題培訓(xùn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)等形式開(kāi)展醫(yī)保政策培訓(xùn)，確保醫(yī)護(hù)人員掌握醫(yī)保政策，規(guī)范開(kāi)展診療活動(dòng)，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果；市人民醫(yī)院組織兩院區(qū)20多個(gè)護(hù)理單元的33名護(hù)理人員參加急救技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提升急救綜合能力；市衛(wèi)生監(jiān)督所組織開(kāi)展打擊非法行醫(yī)法律法規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展學(xué)法用法活動(dòng)，提升監(jiān)督員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)本領(lǐng)；市第一醫(yī)院組織開(kāi)展檢驗(yàn)前質(zhì)量控制培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員和檢驗(yàn)人員的醫(yī)療服務(wù)水平。
深入調(diào)查研究 提高醫(yī)療服務(wù)效能
市兒童醫(yī)院開(kāi)展“提升運(yùn)營(yíng)管理效能 助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，臨床科室加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，醫(yī)療業(yè)務(wù)科室提升運(yùn)營(yíng)效率、強(qiáng)化成本控制，方便群眾就醫(yī)；市婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心結(jié)合“五訪五問(wèn)五促進(jìn)”走訪活動(dòng)，通過(guò)走訪科室、服務(wù)對(duì)象、基層群眾、區(qū)縣婦計(jì)中心、專(zhuān)家人才等，查找發(fā)展中存在的問(wèn)題和短板；市第八醫(yī)院在全院10個(gè)科室開(kāi)展了第三季度住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷404份，從9個(gè)維度對(duì)全院工作進(jìn)行調(diào)查分析，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
開(kāi)展崗前教育 增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)意識(shí)
為進(jìn)一步增強(qiáng)新入職人員遵規(guī)守紀(jì)和廉潔從業(yè)的思想和行動(dòng)自覺(jué)，多家醫(yī)院對(duì)新入職人員開(kāi)展崗前培訓(xùn)，從法律法規(guī)、醫(yī)院文化、規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量安全、清廉醫(yī)院等方面進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)新入職人員深刻認(rèn)識(shí)工作職責(zé)，強(qiáng)化依法行醫(yī)意識(shí)，幫助新員工增強(qiáng)工作使命感和責(zé)任心，提升個(gè)人綜合素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，盡快實(shí)現(xiàn)工作角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)新崗位、融入新團(tuán)隊(duì)，與醫(yī)院共成長(zhǎng)同進(jìn)步。
“民有所呼、我有所行”。市衛(wèi)生健康委各直屬單位將以人民滿(mǎn)意為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)行風(fēng)，從根源上保護(hù)患者利益，營(yíng)造風(fēng)清氣正、高效廉潔的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。