??? 近年來，合肥市瞄準醫(yī)保業(yè)務辦理、醫(yī)保結算、便企服務等關鍵環(huán)節(jié)，實施零距離、零等待、零顧慮的“三零服務”，奏響醫(yī)保和諧曲。
??? 服務“零距離”。拓展網上服務平臺功能，公眾號、小程序及網頁端提供醫(yī)保服務事項81項，月均瀏覽服務量超千萬人次。線下醫(yī)保服務實現“多點辦理、同城通辦”，全市47個醫(yī)保窗口提供全量業(yè)務“一站式”服務，2024年累計服務群眾47.8萬人次。
??? 結算“零等待”。推進醫(yī)保電子憑證就醫(yī)全流程應用試點，32家醫(yī)療機構實現“一碼通辦”。就醫(yī)購藥納入社?？ā耙患侣撧k”范圍，醫(yī)療費用直接結算。2024年度，全市住院結算人次119.62萬人次，基金支出76.44億元；普通門診結算人次2007.60萬人次，基金支出11.20億元。
??? 企業(yè)“零顧慮”。推進醫(yī)?；鹋c醫(yī)藥企業(yè)直接結算，集采藥品回款周期由6—12個月縮短至30天左右。建立駐企服務站7個，配備駐企服務專員8人，先后深入企業(yè)21次。與中國銀行達成委托延伸服務協議，已在高新區(qū)、經開區(qū)、新站區(qū)、濱湖新區(qū)等企業(yè)密集地區(qū)建成4個醫(yī)保延伸服務點。