??? 為推動零售藥店向?qū)I(yè)、便民、利民、惠民的藥學服務(wù)方向轉(zhuǎn)型升級，今年以來，嘉善縣局開啟“三個一”工程，將藥事服務(wù)“小事情”融入便民服務(wù)“大場景”，取得一定實效。
一是瞄準一個目標。在原有建設(shè)按標準建好民生藥事服務(wù)站的基礎(chǔ)上，精心打造“可看、可復制、有創(chuàng)新”的民生服務(wù)項目精品點位。2023年，嘉善縣全面超額完成創(chuàng)建任務(wù)，其中新增3家民生藥事服務(wù)站，超原定任務(wù)量50%；建設(shè)4家社區(qū)藥事服務(wù)站，超原定任務(wù)量200%。截至目前，共有10家民生藥事服務(wù)站，現(xiàn)代社區(qū)藥事服務(wù)點覆蓋率達100%。
二是建立一個指南。連續(xù)3次組織45家零售藥店進行座談討論，經(jīng)充分調(diào)研論證后，制定《嘉善縣市場監(jiān)督管理局關(guān)于零售藥店藥事服務(wù)站服務(wù)指南》?！吨改稀窂乃幍晁帉W服務(wù)、藥師藥學服務(wù)、藥學服務(wù)培訓三方面進行規(guī)范，并就藥店配備便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備、藥師為特定顧客提供個性化服務(wù)、指導顧客安全用藥等內(nèi)容作出明確規(guī)定，切實維護公眾用藥安全及健康。
三是打造一個團體。針對轄區(qū)藥店數(shù)量多、覆蓋廣等實際情況，嘉善鼓勵“眾人拾薪”，建立3支藥事服務(wù)與“一幫一”結(jié)對溫暖小事藥事服務(wù)隊。結(jié)合針對行動不便、困難家庭等特殊人群，為百姓提供送藥上門、免費煎藥、發(fā)放民生藥事愛心服務(wù)卡、慢性病用藥回訪等服務(wù)，共計上門服務(wù)30余次，送上慰問藥品、食品等慰問費5000千余元，打通藥事服務(wù)“最后一公里”，增加百姓“滿意度”。