??? 繁昌區(qū)分局以服務(wù)群眾需求為導(dǎo)向，堅持創(chuàng)新服務(wù)模式，多方位、多角度、多渠道開展醫(yī)保便民服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，增進(jìn)民生福祉。
??? 醫(yī)保服務(wù)更“近”。充分發(fā)揮會診轉(zhuǎn)診服務(wù)中心作用，邀請長三角和省、市各級專家來繁診療，有效解決參保群眾異地就醫(yī)“看病難、看病貴”問題，把專家請到群眾面前。構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口，下沉23個鎮(zhèn)級和12個村級醫(yī)保公共服務(wù)高頻事項，參保群眾足不出村就可辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，把服務(wù)送到群眾身邊。
??? 就醫(yī)支付更“快”。充分依托數(shù)字智能化，采用“刷臉支付+實名+實人”安全核驗技術(shù)，推動醫(yī)保碼就診、掛號、結(jié)算“一碼通辦”。參保群眾在定點醫(yī)藥機構(gòu)就醫(yī)付款時，不僅可以在手機端直接辦理，也可以通過刷臉支付直接結(jié)算，真正實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“零”距離。截至2024年11月，繁昌區(qū)定點醫(yī)藥機構(gòu)醫(yī)保碼結(jié)算率達(dá)87.13%。
??? 異地結(jié)算更“暢”。多角度優(yōu)化異地就醫(yī)服務(wù)，提高異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案效率，實現(xiàn)范圍“全覆蓋”、備案“多渠道”、申報“零材料”、結(jié)算“碼上付”。2024年1-11月，跨省異地就醫(yī)基金支付3813.59萬元，職工異地住院即時結(jié)報率為96.35%，居民異地住院即時結(jié)報率為86.83%。
??? 政策宣講更“暖”。線下深入鎮(zhèn)、村和定點醫(yī)藥機構(gòu)向群眾面對面講解醫(yī)保政策；線上利用微信公眾號、朋友圈、QQ群等載體，針對參保繳費、窗口報銷、醫(yī)療救助和異地就醫(yī)等熱點問題，通過生動的案例和通俗易懂的語言“面對面”“點對點”答疑解惑，讓醫(yī)保的貼心服務(wù)“暖”進(jìn)百姓心里。